Nos garanties

Les garanties ci-dessous concernent uniquement notre gamme de matelas et pas les produits complémentaires tels que les oreillers ou les rehausses jambes

La garanties satisfait ou remboursé de 100 nuits
Nous vous offrons la possibilité de changer d’avis et donc de vous rétracter pendant une période de 100 nuits (100 jours + 1) suite à la date de livraison de votre matelas*
L’obligation légales de rétractation de 14 jours est incluse dans cette période. Si votre matelas ne correspond pas à votre attente, contactez-nous pour que nous organisions ensemble son retrait (pensez à conserver la facture d’achat).
Le remboursement pourra prendre jusqu’à 15 jours suite à la date de collecte et selon le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l’achat.

Garantie de 10 ans
Cette garantie couvre l’usure anormale du matelas
Limite: un tassement permanent de la hauteur supérieur à 20% de la hauteur d’origine

Les garanties ne sont pas applicables en cas d’usure normale ou dans le cas de dégâts accidentels ou volontaires du matelas tels que déchirure, tâche indélébile, trace de frottement ou de grattage (ex: animaux de compagnie), brûlure. Mais également les dégâts liés à un stockage mal adapté du matelas (humidité, travaux à proximité….), arrachement des zips de la housse, lavage ou séchage du coutil à des températures trop élevées ou avec des détergents non adaptés.
Nous remplacerons les parties endommagées ou si cela n’est pas possible nous vous enverrons un nouveau matelas.

 

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