Foire aux questions

Pourquoi devrais-je choisir le matelas Lefameux HP ?
Le matelas Lefameux HP est conçu pour s’adapter à toutes les morphologies, lors de nos tests sur de nombreuses personnes de corpulences différentes ( Poids entre 49 et 122 Kg  ainsi que tailles entre 157 et 198 cm), l’adaptabilité aux courbes des différentes personnes était constante.

La qualité des matériaux employés vous évitera tout risque d’allergie. Nous avons expressément écartés l’emploi du latex à cause des risques d’allergies inhérent à cette matière.

Notre matelas est réversible, contrairement à bon nombre d’autres matelas vendus en ligne, nous avons tenus à conserver cette particularité car il paraît difficile de combiner certaines qualités liées au confort (telle que la mousse à mémoire de forme) et un niveau de régulation de température efficace.

Afin d’optimiser l’aération des différentes couches du matelas et toujours dans un soucis d’optimisation de la température ressentie, nous avons conçus la bande latérale 3D, celle-ci laisse « respirer » le matelas évitant la présence d’humidité interne et limitant grandement les risque d’infestation.

Un rapport qualité prix exceptionnel pour un matelas de catégorie Premium dont la gamme de prix se situe généralement entre 900 et 2000 euros.

La livraison gratuite devant votre porte en 48/72 heures

La garantie de 10 ans contre tout vice caché

La formule satisfait ou remboursé durant 100 nuits suite à la livraison du matelas (souvent dénommée sur internet « 100 nuits d’essais »)

Pourquoi nos matelas ne comporte pas de latex ?
Le latex naturel est souvent la cause d’allergies cutanées, des troubles des voies respiratoires ou irritations au niveau des yeux. L’allergie du au latex provoque souvent des démangeaisons ou l’apparition de rougeurs sur la peau. C’est pourquoi nous avons décidé de pas utiliser le latex dans la composition de nos matelas ou oreillers.
Quelle est l'épaisseur du matelas Lefameux HP ?
Son épaisseur finale est de 25 cm
Peut-on l'utiliser sur tous les types de sommiers ?
Oui, y compris sur les sommiers à relevage manuels ou électriques
Vous pouvez même le poser directement au sol, mais il est préférable d’intercaler un élément aéré entre le sol et le matelas, tel qu’un sommier à lattes sans ses pieds ou plus original, des palettes en bois (propres sans clous saillant et sans écharde, mettre de préférence un tissus épais entre les palettes et le matelas).
Dans le cas d’un matelas placé directement au sol, il y a des risques de moisissures si le sol est humide, de traces de salpêtre ainsi qu’une mauvaise aération du matelas ou d’infestation parasitaire (sol en bois).
Comment est conditionné le matelas Lefameux HP ?
Le matelas est livré roulé et compressé par vide d’air dans une boîte en cartons
Une fois déballé il retrouve son épaisseur en quelques heures

Voici une courte vidéo de présentation de cette technique:

Quels modes de paiement proposez vous ?
Vous pouvez régler votre achat par différents moyens:
- carte bancaire en une fois ou trois fois (un encaissement de suite et les deux autres à un mois d’intervalle)
- Paypal
- virement Sepa, dans ce cas nous vous adresserons par email notre RIB sur simple demande
- chèque libellé à SAS AMUNDO et envoi postal de celui-ci accompagné de la copie imprimée de votre confirmation de commande à SAS AMUNDO allée de la Mandallaz PAE la Bouvarde 74370 Metz-Tessy. (dés réception, nous expédierons votre commande)

Les paiements par cartes bancaires sont sécurisés 3D-SECURE et nous ne conservons aucune donnée liée à votre paiement.
La confidentialité de tout le processus de commande est garanti par l’utilisation du protocole HTTPS

Comment se déroule la livraison ?
Suite à votre commande, le matelas sera remis à l’un de nos transporteurs, vous recevrez dans la journée un lien et un identifiant de suivi du colis qui vous permettra de connaître le jour et la plage horaire de livraison (que vous pourrez éventuellement modifier). Si vous êtes régulièrement indisponible les jours ouvrés, pensez lors de la commande à indiquer une adresse de livraison différente (par exemple un membre de famille ou un(e) ami, voir votre lieu de travail).
Le matelas vous sera livré à votre porte.
Si vous remarquez des dégâts sur le colis, mettez impérativement des réserves sur le bon de livraison en présence du livreur.

Pour toute question liée à la livraison contactez nous: contact(at)lefameux-matelas.com ou au 04 80 94 50 11

Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est totalement gratuite à domicile que vous commandiez un oreiller, un rehausse jambes, un matelas ou 10 matelas. Offre valable pour la France métropolitaine ainsi que la Belgique, le Luxembourg et Monaco.
Pour toute autre destination, veuillez nous contacter.
Comment déballer mon matelas ?
Commencez par le sortir de son carton d’emballage, puis découpez le film en plastique, soit délicatement à l’aide d’un ciseau en faisant attention à ne pas couper la housse du matelas, ou soit en déchirant le plastique avec vos mains. Placez le matelas sur votre sommier et laissez le retrouver son épaisseur pendant quelques heures puis commencez à l’apprécier!
Un protège matelas est-il nécessaire ?
Oui si vous choisissez un protège matelas respirant afin de conserver les propriétés de thermorégulation du matelas.
N’oubliez pas que la housse est lavable en machine
Puis-je laver la housse en machine ?
Vous pouvez tout à fait laver votre housse de matelas ou d’oreiller en machine.
Nous préconisons idéalement 30°
Évitez le repassage de la housse ainsi que le séchage à haute température dans les séchoir à linge, préférez le séchage naturel.
Comment fonctionne le délai de rétractation de 100 nuits ?
Parce-que le mode d’achat par vente à distance ne vous permet pas de vous faire une opinion sur le produit, nous vous offrons la possibilité de changer d’avis et donc de vous rétracter pendant une période de 100 nuits (100 jours + 1) suite à la date de livraison de votre matelas*
L’obligation légales de rétractation de 14 jours est bien entendu incluse dans cette période.

Si votre matelas ne correspond pas à votre attente, contactez-nous pour que nous organisions ensemble son retrait (pensez à conserver la facture d’achat).
Le remboursement pourra prendre jusqu’à 15 jours suite à la collecte et selon le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l’achat.

*N’est pas applicable dans le cas de dégâts accidentels ou volontaires du matelas tels que déchirure, tâche indélébile, trace de frottement ou de grattage (ex: animaux de compagnie), brûlure. Mais également les dégâts liés à un stockage mal adapté du matelas (humidité, travaux à proximité….).

Ou est fabriqué le matelas Lefameux HP ?
Nous avons confié la fabrication de nos matelas à une manufacture prestigieuse du nord de l’Italie.
Les critères de sélection ont été notamment l’historique de l’entreprise, la typologie haut de gamme des matelas produits, le savoir faire artisanal qui a été conservé assurant une qualité sérieuse de nos matelas. Egalement l’utilisation de produits certifiés CERTIPUR ou OEKO-TEX®.

 

Pourquoi HP ?
H pour hybride: le mélange de plusieurs matières, les différentes mousses pour l’âme du matelas ou le tissus stretch plus fils d’argent pour la housse (coutil)

P pour premium: si nous devions catégoriser notre matelas dans une gamme, il se trouverait aux côté des modèles luxueux des grandes marques, celui-ci offrant des caractéristiques haut de gammes.

Qui sommes nous ?
La SAS AMUNDO est spécialisée dans la conception et la distribution de produits liés au confort et à la mobilité et nous sommes fiers propriétaires de la marque Lefameux, spécialiste reconnue des produits concernant le couchage.
Le siège social de la société est en Haute Savoie, nos partenaires qui nous accompagnent sont répartis en France et en Europe afin d’assurer une constante qualité de production.
Nous élaborons nous même les produits que nous vous proposons.

Notre passion c’est l’innovation au service de votre quotidien!

Comment nous contacter ?
Par téléphone: au 04 80 94 50 11

Par mail: contact(at)lefameux-matelas.com

Avec le formulaire de contact: cliquez ici pour nous envoyer un message

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